결제 · 환불
환불 전에 확인해 주세요
환불 종류와 처리 경로를 확인한 뒤, 내 결제를 선택해 현재 기준 예상 금액을 확인할 수 있어요.
먼저 환불 종류를 구분해 주세요
소장 콘텐츠를 되돌리는 환불과 충전 결제를 현금으로 돌려받는 환불은 대상과 처리 경로가 달라요.
소장 콘텐츠 환불
구매한 작품에서 환불 가능한 읽지 않은 회차를 소장에서 제외하고 C 또는 P를 돌려받는 방식이에요. 소장 작품 상세에서 가능 여부와 반환액을 확인해요.
소장 작품에서 확인충전 결제 현금 환불
선택한 결제가 지급한 C 가운데 현재 환불 대상으로 계산되는 잔량을 기준으로 현금 환급 참고 금액을 확인하는 방식이에요.
한국 소비자의 충전 청약철회·환불 조건
- 미사용 상품은 지급받은 날부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 일부 사용했어도 관계 법령상 환급 대상인 미사용 부분의 권리는 유지됩니다. 환급 범위·금액은 처리 전에 안내하며, 법정 청약철회에는 환불 수수료를 부과하지 않습니다.
- 회사 귀책으로 이용할 수 없는 경우 사유 발생일 또는 그 사실을 안 날부터 7일 이내 취소·환불을 요청할 수 있으며, 접수 후 3영업일 이내 환급합니다.
- 적법한 청약철회는 철회한 날부터 3영업일 이내 환급하며, 원 결제수단을 원칙으로 합니다. 스토어의 결과 안내와 결제수단에 실제 반영되는 시간은 법정 환급 기한과 구분됩니다.
- 환급 범위의 크레딧은 사용이 중지되고 회수됩니다. 해당 충전금으로 소장한 작품의 열람권에도 영향이 있을 수 있으며, 대상은 접수 시 확인할 수 있습니다.
참고 견적은 이렇게 확인해요
실제 접수 가능 여부와 최종 금액을 확정하는 신청 단계가 아니라, 환불을 검토할 때 보는 현재 시점 계산 결과예요.
- 결제 한 건을 먼저 선택하고, 여러 결제의 크레딧을 합산하지 않아요.
- 남은 환불 대상 C와 결제금액을 기준으로 예상 수수료와 환급액을 계산해요.
- 앱마켓 결제는 결제한 스토어의 환불 경로에서 확인해야 해요.
- 견적이 보이더라도 환불 접수 가능 여부와 최종 금액은 별도 확인이 필요해요.
앱마켓 결제 환불 절차
결제한 스토어에 맞는 절차를 확인해 주세요. 환불 승인 여부와 환급 시점은 스토어 정책과 결제수단에 따라 달라요.
Apple App Store
- reportaproblem.apple.com에서 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인해요.
- ‘환불 요청’을 선택하고 환불 사유를 고른 뒤 ‘다음’을 눌러요.
- 환불할 원미닛고 충전 구매 항목을 선택하고 ‘제출’을 눌러요.
결제가 보류 중이면 영수증을 받은 뒤 다시 요청해 주세요. 구매가 보이지 않으면 구매에 사용한 Apple 계정을 확인해 주세요.
Apple의 요청 결과 안내는 보통 24~48시간이 걸려요. 승인 후 실제 환급까지는 결제수단에 따라 시간이 더 걸릴 수 있어요.
내 결제의 예상 환급액 확인
환불할 결제를 먼저 선택하면 현재 남은 환불 대상 크레딧을 기준으로 참고 견적을 계산해요.
원미닛고 고객지원
환불 절차·결제 내역·크레딧 충전에 도움이 필요하면 문의해 주세요.